XXOO Pets Family a activement soutenu des organisations de protection des animaux depuis sa création grâce à des tirages au sort, des enchères et d'autres actions. Les bénéfices des enchères sont souvent utilisés pour le sauvetage des animaux. Nous sommes fiers d'avoir, en tant que jeune entreprise, déjà soutenu les organisations de protection des animaux suivantes avec nos produits :

Nous voulons être honnêtes : nous ne souhaitons pas de retours. Nous sommes fiers d'avoir jusqu'à présent presque aucun retour. Cependant, il peut arriver que des clients changent d'avis après avoir reçu la marchandise. C'est pourquoi nous avons décidé de faire don des marchandises retournées à des organisations de protection des animaux.